Бизнес - завтрак "ДИРЕКТОР, КОТОРОГО У ВАС НЕТ, ИЛИ КАК УДВОИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДАЖ?"

Многие компании тратят огромные бюджеты на привлечение новых клиентов, но уделяют мало внимания тому, как удержать существующих — как сделать так, чтобы они захотели вернуться, купить снова и порекомендовать другим.

Результат?

- Клиенты уходят, а привлекать новых с каждым разом становится все сложнее.

Профессия директора по развитию отношений с клиентами, или CСО (Сhief Customer Officer) уже давно доказала свою состоятельность в западном мире. CCО в успешных компаниях мирового уровня – это ключевой топ-менеджер, второе лицо после руководителя компании.

Западные компании умеют считать деньги – инвестируя в отношения с клиентами, они обеспечивают себе эффективность в нестабильных и быстро меняющихся условиях. Клиентоориентированность и отношения с клиентами – это не улыбки и шарики, а ROI и экономический эффект, бизнес-процессы и коммерческий успех.

Сегодня к пониманию необходимости роли ССО пришли и многие российские компании, в первую очередь лидеры рынка в банковской сфере и телеком-операторы. Многие компании начинают развивать клиентоориентированность, работать над сервисом, менять свои бизнес-процессы в интересах клиента. Как и любая другая профессия, работа специалиста по развитию отношений с клиентами требует знаний, навыков и опыта.

ЧТО ДАДУТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ЭТИ 2 ЧАСА?

За 2 часа бизнес-завтрака мы познакомим Вас с профессией ССО (Chief Customer Officer), или директора по развитию отношений с клиентами. Профессией, от которой зависит завтрашний успех Вашей компании на рынке.

• Посмотрим на мировые тренды и из первых уст узнаем, что делают мировые лидеры клиентоориентированности для того, чтобы сохранить и удержать своих клиентов.
• Увидим, каким будет конкурентное окружение компании через несколько лет, и как подготовиться к нему сегодня.
• Узнаем, как повысить эффективность продаж и маркетинга с минимальным бюджетом.
• Получим инструмент мирового уровня для повышения рекомендательной активности и частоты повторных покупок.
• Наметим первые шаги и приоритеты создания системы управления лояльностью клиентов в Вашей компании.

Прочитать статью о CCО – ДИРЕКТОР, КОТОРОГО У ВАС НЕТ >>>

ВЕДУЩИЕ ВСТРЕЧИ

Наталья Ким

• Управляющий партнер Integria Consult, консалтинговой компании, специализирующейся на развитии клиентоориентированности и лояльности компаний. Эксклюзивные партнеры создателей методики измерения уровня клиентоориентированности MRI в России и русскоязычных странах, судьи международного конкурса International CX Awards.
• Эксперт по развитию лояльности клиентов и созданию стратегии развития отношений с клиентами.
• Бизнес-тренер, коуч, психолог.
• Консультирует российские компании федерального уровня.
• Более 10 лет в управлении лояльностью, судья всероссийского конкурса CX World Awards.
• Автор курса «ССО. Директор, которого у Вас нет»

Игорь Селезнев

• CEO & Founder Международного Бизнес Клуба IBC MBA; MBA (Master of Business Administration) 
• Управляющий партнер «Продюсерский Центр IBC MBA» и проекта "Нетворкинг столиц"; 
• Эксперт по личным, корпоративным стратегиям и нетворкингу; 
• Соавтор квеста для развития связей «Нетворкинг»; 
• Официальный представитель «Формула-Чемпионат»; 
• Создатель авторских проектов, тренингов и бизнес-игр по нетворкингу и личностному развитию; 
• Продюсер бизнес-тренеров, консультантов, коучей; Консультант по маркетингу и продажам;
• Член "Опора России" Член оргкомитета Всемирной Недели Предпринимательства  

ГДЕ И КОГДА

Ресторан Хачо и Пури, Лиговский пр. 29

1 марта

Сбор гостей в 9:30

(с 9.30 до 12.00)

ПРОГРАММА БИЗНЕС-ЗАВТРАКА:

9.30 — 10.00 сбор гостей, завтрак шведский стол

10:00 — 10:15 приветствие, вступительное слово от Президента Международного Бизнес Клуба IBC MBА, Игоря Селезнева, знакомство участников

10:15 — 11:30 мастер — класс  Натальи Ким — Управляющего партнера компании Integria “ДИРЕКТОР, КОТОРОГО У ВАС НЕТ, ИЛИ КАК УДВОИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДАЖ”?

11:30 — 12:00 обсуждение темы, ответы на вопросы, завершение мероприятия

с 12:00 неформальное общение, нетворкинг

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ*

1500 руб. при оплате до 28 февраля включительно,

2000 рублей — в день мероприятия — 1 марта

*в стоимость входит завтрак — шведский стол от ресторана “Хачо и Пури” 

ОПЛАТА УЧАСТИЯ:

- на карту Сбербанка 4276 5500 4628 2714

- для оплаты участия  по безналичному расчету отправьте свои реквизиты для отправки вам счета на e-mail: fin@ibcmba.com

ПОДАРОК УЧАСТНИКАМ ВСТРЕЧИ

Каждый участник встречи получит для своей компании особые условия на обучение на курсе «ССО. Директор, которого у вас нет». 8 модулей практики, кейсов и инструментов – все, что необходимо знать тому, кто в ответе за клиентское счастье.