Запись вебинара "Сервис-дизайн: как компании стать лучшей версией себя?"

Как давно вы мечтали создать продукт, за которыми выстраивается очередь или услугу, которая превосходит ожидания?

Бизнес
  • ЗАПИСЬ ВЕБИНАРА Международного Бизнес Клуба IBC MBA
  • Спикер: Ирина Баранова (Кутенева), Москва "Сервис-дизайн: как компании стать лучшей версией себя"

«Мой внутренний драйвер изменений для компаний – неравнодушие. Качество, которое позволяет сосредоточиться на ценностях сотрудников и клиентов, чтобы создавать гармоничные продукты/сервисы и фокусировать компанию на целостном опыте для людей», — Ирина Баранова (Кутенева), Сооснователь и управляющий партнер INEX Partnersсоавтор пособия «Дизайн-мышление. Думаем по-новому», написанного для Корпоративного Университета Сбербанка. 

 

 

Как давно вы мечтали создать продукт,

за которыми выстраивается очередь?

  • Сервис-дизайн – это комплексная методология для быстрого проектирования и запуска востребованных и комфортных в использовании продуктов и сервисов, направленных на внутренних и внешних клиентов.
  • Ключевая особенность сервис-дизайна – генерация и тестирование идей с пользователем и для пользователя.
  • Применение сервис-дизайна в проектах очень выгодно, поскольку деньги и время вкладываются в запуск или изменение только критически важных для клиентов продуктов и сервисов.
  • Сервис-дизайн не только повышает отдачу от инвестиций, но и сокращает время выхода продуктов и сервисов на рынок (time to market), а также скорость изменения процессов.
  • Гости вебинара: собственники и руководители компаний, экспертный совет Клуба.

 

"Чуть больше года назад я знал о Дизайн-мышлении очень мало, для меня это была одна из многих проектных методик. О ней многие говорили, но мало кто мог объяснить в чем же конкретно ее прелесть. И тут состоялось мое первое знакомство с INEX Partners. Я принял участие в проводимом ими тренинге по Дизайн-мышлению.

Во-первых, в силу своей профессиональной деятельности, я был впечатлен тренерской работой Ирины Барановой и Валентины Ураловой.

Во-вторых, в голове сложился четкий процесс — последовательность шагов, дающих результат, то есть новый продукт для клиента. Но пока это был лишь единичный опыт, и не было уверенности что подход работает.

Только после нескольких проектов начинаешь понимать все тонкости, нюансы области применения и типичные ошибки. И когда я уже считал, что почти разобрался в теме мне представилась уникальная возможность поработать вместе с INEX, и провести несколько совместных тренингов для Сбербанка.

Я в очередной раз убедился насколько глубже ты погружаешься в предмет, когда пытаешься донести суть до других людей.

Во время этих тренингов я познакомился и с другими членами команды INEX Partners Леной, Сашей и Людой и многому научился у них.
Теперь у меня нет ни каких сомнений что Дизайн-мышление работает, и я могу рассказать, как и почему.",

- Сергей Басалгин, руководитель проектов, в OTP Bank

 

Благодаря внедрению методологии сервис-дизайна в компании Вы получите:
Продукты, за которыми выстраивается очередь
Сервисы и услуги, которые превосходят ожидания
Бизнес-процессы, которые работают
Вовлеченных сотрудников, которые доводят свои идеи до бизнес-результата
Прорывные решения и новые горизонты в бизнесе
Самоорганизующуюся компанию, в которой каждый берет на себя ответственность

 


 

СЕРВИС ДИЗАЙН 

как компании стать лучшей версией себя?

Вебинар Международного Бизнес Клуба IBC MBA

Спикер: Ирина Баранова (Кутенева),

Москва — эксперт и евангелист дизайн-мышления в России c 2007 года

и определите насколько ваш продукт или услуга способны создавать wow эффект!

 

Ирина Баранова (Кутенева)

•  Сооснователь и управляющий партнер INEX Partners

•  INSEAD «Innovation by Design» (Сингапур).

•  Исследователь, программа Fulbright, Center For Design Research,
Стэнфорд, Калифорния
.

•  Магистр математики, Уральский государственный университет им. А.М.Горького

•  Редактор русскоязычного издания книги Тима Брауна «Дизайн-мышление в бизнесе» – первой бизнес-книги о дизайн-мышлении в России

•  Эксперт, тренер и методолог в создании методологии для Мастерской дизайн-мышления в Розничном блоке Сбербанка.


 

Более 10 лет евангелист творческого подхода к решению бизнес-задач с применением дизайн-мышления и сервис-дизайна – бизнес-тренер, стратег развития отношений с клиентами и сотрудниками, предприниматель. В 2010 году вместе с партнерами основала международную компанию Design Thinking Lab, позднее переименованную в ExperienceLab, далее INEX Partners.


 

ЗАПИСЬ ВЕБИНАРА

«Сервис-дизайн: как компании стать лучшей версией себя?»

/ 8 октября /

Темы вебинара:

  • Вы узнаете как создавать продукты, за которыми выстраивается очередь;
  • Вы попадете в рабочее пространство, лабораторию практиков бизнеса;
  • Вы поймете отличаются ли ваши сервисы и услуги от сервисов и услуг, которые превосходят ожидания;
  • Узнаете о методологиях создания самоорганизующихся компаний, в которых каждый сотрудник берет ответственность на себя
  • Какие из задач вашего бизнеса целесообразно решать с помощью Сервис Дизайна?
  • И как прямо сейчас найти прорывные решения и новые горизонты вашего бизнеса!

 

Запись вебинара "Сервис-дизайн: как компании стать лучшей версией себя?"

 

Приобрести прямо сейчас

 

Поделиться:

64 дня назад
8 октября 21:00 — 23 декабря 2019 21:00

Событие пройдет онлайн

Рекомендуемые события

Есть вопросы?

Напишите нам, и мы обязательно вам ответим. Много интересного уже есть в нашей базе знаний.

Участник Организатор

Связь с организатором

Напоминаем, что для того чтобы сделать возврат организатору можно не писать.

На этот адрес придёт ответ от организатора.

Подпишитесь на рассылку организатора

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов

Войдите через соцсети

или с помощью email

Забыли пароль?

Зарегистрируйтесь через соцсети

или с помощью email

Создайте организацию

чтобы получить возможность бесплатно создавать события и управлять ими.

Зарегистрируйтесь через соцсети

или с помощью email

Название увидят участники ваших событий на страницах регистрации, билетах и письмах

.timepad.ru

По этому адресу будет доступен ваш личный кабинет и страница событий для участников

Нужен для связи с вами

Как вы планируете использовать Timepad?

Создайте организацию

чтобы получить возможность бесплатно создавать события и управлять ими.

Название увидят участники ваших событий на страницах регистрации, билетах и письмах

.timepad.ru

По этому адресу будет доступен ваш личный кабинет и страница событий для участников

Нужен для связи с вами

Как вы планируете использовать Timepad?

Укажите ваш email

Подтвердите ваш email

Сообщение с проверочным кодом было отправлено на указанный email

Отправить еще раз